核心提示：展會營銷不僅僅是滿足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。這就是所說的“營”人心了。

展會營銷不僅僅是滿足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意（產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷推崇的經營者與客戶最健康的關系，是“將心比心”的互動關系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營銷人員應當費盡心思，努力傾聽客戶的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。這就是所說的“營”人心了。

那么怎么去“營”得人心，做到酒香不怕巷子深呢？下面跟著小編來來了解一下。

1) 滿足求知欲望 求知伴隨著每一個人，客戶喜歡學習掌握更多有價值的知識。我們要善于利用各種渠道，如微信平臺、網絡平臺等提供相關的有價值的展會知識內容，從而滿足其客戶的求知欲望。

2) 抓住體驗娛樂天性 娛樂體驗是人的天性，客戶們也喜歡有意思的東西。在營銷中，根據自己的產品或服務的特色，挖掘產品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗，都是“綁”住客戶的心的方法。無論是搭“爸爸去哪兒”、“中國好聲音”這樣當紅的國民綜藝，還是優酷土豆、騰訊等視頻網站自制劇之類的娛樂營銷順風車，還是剛剛結束的廣州車展，展覽企業要各展神通，針對具有娛樂特性的營銷吸引眾人眼球。

3)營銷新鮮及熱點 每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關注度。展會營銷中，挖掘行業、企業、產品或服務中等未發現及廣泛傳播的新鮮點、熱點，然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略，通過這種方法你不但可以快速吸引到客戶的視線，運營的好，還可能讓你的企業和產品服務一舉得名。

4)研究品牌自營銷 展會企業營銷人員如果還不知道自營銷的運作方式，那么就真的out了。但并非所有企業都適合采用自營銷的方式，企業品牌營銷人員需要了解自身行業、產品和自營銷的契合度，清楚自己是否有具備做自營銷的互聯網基因。

5) 善于利用痛點 在客戶營銷學中，消費者的痛點是指消費者在體驗產品或服務過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發，讓消費者感覺到痛。這種痛對于營銷者來說，有時候反而是利。因為消費者的欲望是無窮的，企業很難全方位無條件滿足消費者。那么既然這樣，企業選擇專注于滿足客戶最核心的需求，而放棄一些不必要的附加服務就是明智的。放棄這些不必要的附加服務可能會使客戶感覺不滿意，但是在營銷中，如果企業營銷者可以善加利用痛點，巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足，那么他們會逐漸忽略這些痛點，并且能夠更深刻體會及認同你的價值。比如西南航空、春秋航空等廉價航空不提供免費餐點，但是我們因其便宜的價格依然趨之若鶩。

6) 物質與精神的獎勵 營銷中提供物質和精神獎勵，一直是獲取客戶關注及參與的有效策略。持續的有獎活動，以及各式各樣的客戶回饋活動，都能讓客戶更忠誠于你的品牌。雕爺牛腩為什么這些火，免費申請其VIP前，你必須回答一系列的問題，而問題回復正確之后，還需要經過審核，而審核通過率據說不到30%，這樣操作下來成為VIP客戶后，享受 VIP特權是其次，而客戶心理及精神上的滿足，才是營銷的最成功之處。

7) 人人都有一顆公益心 人人都有一顆善心。推廣企業品牌公益行為、慈善活動，或者聯合行業內其它組織、慈善機構等合辦公益活動，不但可以樹立負責任的展會品牌形象，且讓你的品牌深入人心。

8) 營造歸屬感 為客戶營造歸屬感，可以延長客戶的生命周期，更久留住客戶并保持活躍度，最終成為品牌的忠誠客戶。企業品牌可以開展一系列創造歸屬感的活動，如客戶見面會、辦公室開放日、新產品新服務免費體驗等等，邀請客戶實際參與企業方方面面，這將拉近客戶與品牌間的距離。

9) 聆聽客戶 聆聽客戶會讓客戶感覺被尊重和重視，而營銷者想要贏得客戶也要學會傾聽客戶的聲音。聆聽客戶都能給公司帶來了無數收益，包括為忠實客戶創造了更多價值，改善了客戶服務體驗，還提高了客戶滿意度水平。

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